Hilfe & Kontakt
Fragen? Schreib uns – wir helfen dir gerne weiter.
Häufig gestellte Fragen
Diese Fragen kannst du direkt und eigenständig klären.
Falls deine Frage hier nicht beantwortet wird, schreibe uns gerne über das Kontaktformular.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Am schnellsten erreichst du uns über das Kontaktformular. Alternativ kannst du uns auch per E-Mail oder telefonisch unter +49 1522 9571603 erreichen. Wir melden uns in der Regel zeitnah bei dir zurück.
Sind Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?
Bei bestimmten Artikeln können wir keine Rückgaben akzeptieren. Diese werden vor dem Kauf sorgfältig gekennzeichnet.
Wie schnell erhalte ich eine Rückmeldung?
Wir antworten so schnell wie möglich, meist innerhalb von ein bis zwei Werktagen. In besonders arbeitsintensiven Zeiten kann es vereinzelt etwas länger dauern.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Unser Ziel ist es, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Sollte einmal etwas nicht passen, melde dich gerne bei uns, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden.
Nicht personalisierte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Bitte beachte: Personalisierte oder individuell nach deinen Angaben gestaltete Print-on-Demand-Produkte sind vom Widerruf, Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein Fehler oder Mangel vorliegt. Sollte dein Produkt beschädigt, fehlerhaft bedruckt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte – wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.
Wie läuft eine Rückerstattung ab?
Die Rückerstattung erfolgt über denselben Zahlungsweg, den du bei deiner Bestellung verwendet hast. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, veranlassen wir die Erstattung schnellstmöglich.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort und dem jeweiligen Produkt.
Welche Zahlungsarten bieten wir an?
Du hast bei uns verschiedene Möglichkeiten zu bezahlen. Wir bieten Zahlungen per PayPal und Klarna sowie mit Kredit- und Debitkarte an, darunter Visa, Mastercard, American Express, Maestro und UnionPay.
Außerdem kannst du je nach Gerät und Verfügbarkeit auch mit Apple Pay, Google Pay und Shop Pay bezahlen. Je nach Standort können dir im Checkout zusätzlich weitere lokale Zahlungsmethoden angezeigt werden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deiner Bestellung berechnet. Den genauen Versandpreis siehst du immer im Checkout, bevor du deinen Kauf abschließt.